1. CONDICIONES DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

1.1. Las condiciones generales de venta descritas a continuación rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página web eco-eficiencia.com y la marca Eco-Eficiencia.

1.2. El teléfono de atención al cliente es 902 999 366 y su e-mail de contacto es  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

2.1. Las presentes condiciones generales regulan el uso del sitio web  www.eco-eficiencia.com  (en adelante, SITIO WEB) donde LA EMPRESA pone a disposición, comercializa e intermedia para los usuarios (en adelante, USUARIOS) la compra online de productos y servicios.

2.2. Todo USUARIO que acceda al SITIO WEB y compre algún producto o contrate algún servicio de las ofertas publicadas por LA EMPRESA acepta someterse a las presentes condiciones generales sin restricciones ni reservas de ningún tipo.

2.3. El acceso al SITIO WEB, directamente o a través de cualquier nombre de dominio que redirija a este SITIO WEB así como el acceso a otros sitios web en los que LA EMPRESA es proveedor de servicios o productos, confiere al visitante la condición de USUARIO y requiere la aceptación de todas las condiciones descritas en este documento.

2.4. Sin perjuicio de las presentes condiciones de contratación, podrán ser aplicables todas aquellas condiciones particulares que establezca LA EMPRESA o sus proveedores a los servicios, productos adquiridos o contratados por los USUARIOS.

2.5. El USUARIO reconoce expresamente que LA EMPRESA ofrece información acerca de los productos y servicios que contiene el SITIO WEB titularidad de LA EMPRESA, si bien la organización de los mismos, formalización y gestión podrá realizarse por los proveedores, las agencias mayoristas y/o organizadoras; y en general por los prestadores de los Servicios que correspondan, salvo cuando expresamente se disponga otra cosa en cada oferta.

2.6. LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso a cada uno de los USUARIOS, la oferta contractual así como la lista de ofertas y precios del SITIO WEB o cualquier otro aspecto del presente aviso legal, incluidas las condiciones de contratación, si bien dichas modificaciones deberán respetar las operaciones ya efectuadas por el USUARIO.

3. MAYORES DE EDAD

3.1. El acceso al SITIO WEB está dirigido a mayores de 18 años.

3.2. Para hacer uso de los servicios, los menores de edad deberán obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

4.1. LA EMPRESA es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial o ha obtenido las autorizaciones o licencias necesarias para su explotación, asociadas al nombre del dominio, las marcas y signos distintivos, la aplicación, los contenidos publicados, el resto de obras e invenciones contenidos o relacionados con este sitio web y la tecnología asociada al mismo.

4.2. Los contenidos de este SITIO WEB, incluyendo los diseños, aplicaciones, texto, imágenes y código fuente, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

4.3. Los contenidos de este SITIO WEB no podrán ser utilizados, reproducidos, copiados, transformados o transmitidos en forma alguna sin el permiso previo, escrito y explícito de LA EMPRESA.

4.4. LA EMPRESA no asume responsabilidad alguna por los derechos de propiedad intelectual o industrial de los contenidos que los proveedores incluyan en sus ofertas.

4.5. Eco-Eficiencia es una marca titularidad de ABC Sant Feliu S.L.

4.6 Las diferentes imágenes, referencias y denominaciones relativas a los productos que la empresa comercializa a través de este sitio web son propiedad de sus respectivos fabricantes actuando la empresa como distribuidor o intermediario en su comercialización.

5. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

5.1. En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, al registrarse en el SITIO WEB el USUARIO manifiesta su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos de carácter personal que formarán parte de un fichero titularidad de LA EMPRESA con la finalidad de gestionar la relación con el USUARIO así como para mantenerle informado sobre las novedades, productos, ofertas y servicios por cualquier canal, incluido el electrónico, así como, dada la naturaleza y características del SITIO WEB, de las ofertas de los proveedores con los que suscriba acuerdos de comercialización de productos o servicios que LA EMPRESA considere que puedan ser de interés para sus usuarios.

5.1 En cumplimiento de las disposiciones relativas a protección de datos de carácter personal se informa al usuario que los datos facilitados al inscribirse en este sitio web serán incluidos en un fichero propiedad de la empresa, cuya finalidad se orientará a la venta de bienes y mercancías objeto de comercialización por la misma y de gestionar la relación con el usuario.

5.2. Si el USUARIO no desea recibir la citada información no debería tramitar su alta en el SITIO WEB.

5.2 El USUARIO puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento mediante el envío de una comunicación escrita adjuntando copia del DNI o documentación equivalente a la dirección postal arriba indicada o bien por correo electrónico a la direcciónEsta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., indicando claramente el derecho que desea ejercer.

5.3 LA EMPRESA se compromete a implementar las medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo que sean adecuadas y suficientes para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal así como para garantizar el secreto y la confidencialidad de la información.

5.4 LA EMPRESA podrá instalar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos, también denominadas cookies, en el ordenador del USUARIO con el fin de conocer información de los visitantes a su web, en ningún caso, guardando los datos personales. El navegador del USUARIO, en ocasiones, generará un mensaje instantáneo el cual brindará la posibilidad a los visitantes de la web de oponerse a la instalación de los citados dispositivos.

5.5 En el caso de oponerse a la instalación de cookies, la navegación por la web no se verá afectada de forma alguna.

5.6 Por otro lado, en el supuesto que el navegador no le facilite al USUARIO esta posibilidad de forma automática, éste podrá inhibir la instalación de las mismas siguiendo las instrucciones de su navegador. Ver POLÍTICA DE COOKIES (hacer enlace).

5.8 Boletín de ofertas y comunicaciones: recuerda que si se ha registrado en la web, ha realizado alguna compra o ha ingresado su email y otros datos en nuestra web u otras con las que tengamos acuerdos pasará a formar parte de la base de datos de LA EMPRESA y podrá recibir comunicaciones comerciales propias o de terceros. Estas comunicaciones podrán ser a través de email, teléfono, sms, whatsapp, correo postal o cualquier otro medio a partir de los datos facilitados por el usuario. Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con arreglo a lo previsto en la LOPD por los diferentes canales antes explicados. Para cualquier consulta sobre la suscripción al newsletter de ofertas o comunicaciones de LA EMPRESA puede contactar por teléfono o por email.

5.7 El usuario podrá recibir información relativa a servicios o productos que ofrezca la empresa mediante cualquier medio facilitado por el usuario, para lo cual éste deberá dar su consentimiento expreso y facilitar, en este sentido, los datos y medios de contacto que considere oportunos. En cualquier caso se informa al cliente que dichos datos se incluirán en el referido fichero propiedad de la empresa y que le asisten los mismos derechos manifestados anteriormente.

6. CONDICIONES DE VENTA DE PRODUCTO

6.1. El USUARIO, para tramitar su pedido a través del SITIO WEB www.eco-eficiencia.com, deberá darse de alta a través del formulario previsto al efecto por LA EMPRESA, cumplimentando todos los datos de contacto y aceptando la política de privacidad y de contratación contenida en el presente documento.

6.2. El USUARIO se compromete a proporcionar a LA EMPRESA los datos de contacto, envío, pago y/o facturación correctos y veraces así como a mantenerlos en todo momento actualizados, no asumiendo LA EMPRESA ninguna responsabilidad en caso contrario.

6.3. LA EMPRESA se reserva la posibilidad de establecer una cantidad mínima de venta de los productos para activar determinadas ofertas. Cuando activemos este tipo de promociones, lo indicaremos de forma visible en la página de inicio dewww.eco-eficiencia.com. Este tipo de compras agrupadas se llevarán a cabo a través de una página concreta del SITIO WEB, mediante la aceptación de las ofertas publicadas y vigentes en cada momento.

6.4. LA EMPRESA podrá realizar la oferta de los productos con una duración limitada y un número máximo de unidades disponibles para la venta. LA EMPRESA podrá dar por concluida la oferta por finalización del plazo previsto al inicio o por el agotamiento del número de unidades disponibles.

6.5. LA EMPRESA informará al USUARIO del número de pedido al finalizar el proceso de compra por correo electrónico que el USUARIO haya señalado.

6.6. Si, por motivos distintos a la voluntad de LA EMPRESA, deviniese imposible servir el producto, LA EMPRESA desarrollará la mayor diligencia para ofrecer al USUARIO un producto igual o similar, en las condiciones de mercado más próximas posibles a las inicialmente propuestas y si no fuera posible, se procederá a la devolución del dinero. En ningún caso LA EMPRESA se hará responsable de los errores o problemas de stock provocados por los proveedores o distribuidores, y su responsabilidad se limitará a intentar ofrecer una solución al usuario, buscar un producto complementario, compensación o en último caso devolución de su dinero.

6.7  Los productos comercializados por la empresa a través del presente sitio web no incluyen instalación, siendo por cuenta y riesgo del cliente la misma. La empresa advierte que la instalación de éstos debe ser realizada por un profesional o instalador autorizado.

7. GASTOS DE ENVÍO, ENTREGA Y PRECIOS

7.1 Gastos de envio: Los gastos de envío serán visibles en el paso anterior a pagar la cesta de la compra. En todo caso el USUARIO será informado de los gastos de envío asociados a su pedido. El importe total de los gastos de envío varía según el tamaño y peso del producto, así como del lugar de entrega.

En el caso de que el envío del producto sea gratis o haya alguna promoción con envío reducido se especificará en la oferta o ficha de cada producto.

En el caso de que adquiera varios productos con diferentes gastos de envío se cobrará el coste de envío calculado por el conjunto del paquete, por lo que el precio de envío puede variar al agrupar productos.

Nota: Los costes de envíos a Ceuta, Melilla y Canarias pueden variar. LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar los costes de envío sin previo aviso.

7.2 Tiempo de envío.

Como norma general LA EMPRESA intentará informar al usuario de los plazos de envío aproximados de cada producto.
La fecha de entrega de su pedido dependerá del tipo de producto que haya comprado. En la mayoría de los productos se especifica la fecha aproximada de envío de la mercancía.

Los productos de la tienda on-line tienen una fecha de envío variable dependiendo de la marca y el tipo de producto. Existen productos con envío en 3-5 días, o de 10 a 15 días laborables en otros productos de nuestro catálogo.

Como norma general en la ficha de cada producto se especificará un tiempo de envío aproximado y los días descritos son laborables o útiles.

Pedidos multi-producto: en el caso de que haya comprado varios productos su pedido se agrupará, pagando un solo gasto de envío, y será enviado cuando estén disponibles todos los productos para su envío. Así, se aplicará la fecha de envío del producto que más tarde en poder ser enviado. Si por alguna razón quisiera que se enviara por partes puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.).

7.3. La gestión logística de los pedidos corresponde a las empresas contratadas por LA EMPRESA o, en su caso, al proveedor que suministra el pedido, por lo que LA EMPRESA no asume responsabilidad alguna derivada del incumplimiento de las obligaciones descritas en esta cláusula con motivo de una acción u omisión llevada a cabo por el operador logístico, sin perjuicio de la tramitación que LA EMPRESA pueda realizar para solventar las incidencias ocurridas.

7.4 Disponibilidad: Si un producto no está disponible después de la autorización de su compra, LA EMPRESA contactará con usted para informarle, ofrecerle una solución o devolverle el dinero si se estimara necesario.

7. 5 Precio: El precio de los productos ofrecidos enwww.eco-eficiencia.comestán indicados en euros, y se especifica su importe sin IVA, y con IVA. En el caso de los productos a los que también se deba aplicar RAEE, el importe del mismo aparecerá especificado en la descripción del producto, así como en la hoja de pedido.

7.6 El precio de los productos ofertados en la web no incluye los gastos de envío.

8. DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN

8.1. El USUARIO podrá desistir libremente del contrato de compraventa, sin indicación de los motivos, dentro del plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto, tal como confiere el art. 102 de la Ley 3/2014 de 27 de Marzo. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto servirá a efectos de cómputo del plazo de catorce (14) días citado.

8.2. El USUARIO, para ejercer el derecho de desistimiento, deberá manifestar su voluntad de devolver el producto a la dirección de correo electrónicoEsta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., indicando, para agilizar la gestión, el motivo, el e-mail utilizado para la compra y el número de pedido. LA EMPRESA contestará al USUARIO especificando las instrucciones precisas para llevar a cabo la devolución del pedido.

8.3. El USUARIO debe hacerse cargo del coste directo de devolución del producto y deberá enviarlo de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. LA EMPRESA remitirá al USUARIO las instrucciones precisas para garantizar la correcta devolución del producto, mediante una empresa de transportes especializada. El pedido será devuelto al lugar indicado por LA EMPRESA en las instrucciones remitidas al USUARIO. Asimismo, en el embalaje deberá identificarse de manera completa e íntegra el remitente, a fin de identificar el pedido con facilidad.

8.4. LA EMPRESA efectuará el reembolso del importe del producto, excluyendo los gastos generados por el envío, a través del mismo método de pago usado por el USUARIO para la adquisición del producto en el plazo máximo de treinta (30) días a partir de la verificación del correcto estado del producto enviado por el USUARIO a LA EMPRESA.

8.5. LA EMPRESA solo admitirá la devolución del producto cuando el uso del producto se haya limitado a la mera comprobación del buen estado del citado producto por parte del USUARIO, de acuerdo a la legislación vigente. No se aceptarán devoluciones, en ningún caso, de productos que hayan sido instalados, usados, modificados o manipulados. En el caso que un producto no realizara adecuadamente sus funciones una vez instalado, el usuario deberá actuar conforme a las condiciones de garantías.

8.6. LA EMPRESA no admitirá la devolución de ningún producto que sufra deterioros atribuidos al USUARIO.

8.7. La devolución del producto deberá realizarse en su embalaje de origen y en un perfecto estado, es decir, no modificado, dañado o ensuciado por el USUARIO. Deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos.

8.9 Si el motivo de la devolución es imputable a LA EMPRESA (el producto es defectuoso, no es el que usted había pedido, etc.), nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de su agrado o se ha equivocado de talla), LA EMPRESA le abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de envío por devolución que correrán a cargo del cliente.

En el caso de que el USUARIO anule un pedido antes de que haya salido de nuestros almacenes se le reembolsará el 100% de su dinero incluidos los gastos de envío, pero si el pedido ya ha salido de nuestras oficinas nosotros no nos haremos responsables de ese coste.

8.10 Para cambiar un producto por otro, primero deberá devolvérnoslo y a continuación deberá realizar un nuevo pedido.

Debe tener en cuenta que LA EMPRESA no se hará responsable de los gastos de envío derivados de cambios de producto por parte de los clientes.

9. GARANTÍAS

9.1. LA EMPRESA garantiza la calidad del producto en los términos legalmente establecidos durante un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega del producto. Para algunos componentes o partes de un producto, la garantía puede ser menor, y nunca inferior a 6 meses. En el caso que el periodo de garantía sea menor a 2 años, estará especificado adecuadamente en la ficha del producto.

9.1 La empresa garantiza la calidad y funcionamiento de los distintos productos que comercializa durante el plazo que cada fabricante otorgue respectivamente. Dichos periodos de garantía serán los específicos a cada producto o componente siendo, en defecto de especificación, el de dos años a partir de la fecha de entrega del producto.

9.2. El USUARIO deberá informar a LA EMPRESA de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella.

9.3. No se incluirán dentro de este concepto aquellas deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

9.4. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

9.5. Para hacer uso de la garantía el USUARIO deberá ponerse en contacto con LA EMPRESA, especificando el producto y documentando el origen de la reclamación por escrito y con imágenes, y LA EMPRESA indicará los pasos a seguir para hacer efectiva la misma.

9.5. La empresa pone a disposición del usuario, mediante el presente sitio web, los teléfonos de contacto o enlaces a los Servicios de Asistencia Técnica de los respectivos fabricantes. En el caso de alguna incidencia en el funcionamiento o defecto en la calidad, características o cualquier otra causa susceptible de ser cubierta por la garantía el cliente deberá dirigirse a los respectivos medios de contacto con los correspondientes servicios post venta, sin perjuicio de comunicar a la empresa tales incidencias o la intervención de ésta en el proceso de garantía.

10. TITULARIDAD Y REGISTRO DEL SITIO WEB

10.1. La empresa titular de www.eco-eficiencia.com es ABC Sant Feliu SL (LA EMPRESA) con domicilio social en la calle Josep Ricart, nº2, de Sant Feliu de Llobregat (Barcelona).

10.2. El CIF de LA EMPRESA es B-64448418 y está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 39287, Folio 202, S8, Hoja B 344345, Inscripción A 2(13.12.11).

11. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

11.1. Los hiperenlaces contenidos en el SITIO WEB  www.eco-eficiencia.com, propiedad de LA EMPRESA, pueden dirigir a sitios web de terceros. LA EMPRESA puede incorporarlos para facilitar la navegación del USUARIO, en ningún caso asume responsabilidad por el contenido, la información o los servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendrán exclusivamente carácter informativo y que en ningún caso implican relación alguna entre el citado tercero y LA EMPRESA.

11.2. En sitios web de terceros señalados en el apartado anterior, el USUARIO contratará con los citados proveedores regulándose su relación según los términos de uso y/o contratación y la política de privacidad allí contemplada, no asumiendo LA EMPRESA ninguna responsabilidad al respecto.

11.3. Toda la información de las ofertas publicadas en el SITIO WEB titularidad de LA EMPRESA ha sido obtenida directamente del proveedor que ofrece el producto o servicio.

11.4. El acceso, contratación y uso de los productos y servicios ofrecidos por LA EMPRESA requiere de un ordenador o equipo informático y de una conexión a Internet. Los gastos asociados a dichos elementos no se encuentran incluidos dentro de los precios descritos en las presentes condiciones legales.

11.5. LA EMPRESA desarrolla la máxima diligencia en la implementación de medidas de seguridad, sin embargo no asume responsabilidad alguna en relación a la custodia y buen uso de las contraseñas para acceder al SITIO WEB, que serán responsabilidad exclusiva del USUARIO.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

11.1. En lo no previsto en las presentes condiciones generales, así como en la interpretación y resolución de conflictos que pudieran surgir entre las partes, será de aplicación la legislación española. LA EMPRESA y el USUARIO, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

12.1 Las relaciones  jurídicas entre empresa y usuario que deriven del presente sitio web se regirán por las presentes condiciones generales y supletoriamente por el ordenamiento jurídico español de aplicación.

12.2 Ante cualquier controversia que pudiera derivar de las relaciones jurídicas entre empresa y usuario, la interpretación de las presentes condiciones generales, incluso, respecto a su validez contractual, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.

12.3 En el caso que el usuario fuera una persona física cuya actividad comercial o económica no se encuentre relacionada con la comercialización, instalación, mediación o venta de bienes o productos suministrados por la empresa ostentará la condición de consumidor y usuario sometiéndose, éste y la empresa, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio que haya indicado.